2026 CUSTOMER SURVEY
2026年 お客様満足度
2026年 お客様満足度
アンケート結果
日頃よりH-One・AX-1ならびに当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様からいただいた評価とご意見を、今後の製品・サービス改善に活かしてまいります。
多くのお客様から高い評価をいただきました 「満足・良い・便利」または「ほぼ満足・ほぼ合格点」と回答された割合
総合評価
95.4％
188件／197件
電話サポート
92.9％
182件／196件
アフターサービス
91.9％
181件／197件
主な製品・サービスの評価
※各項目について「使っていない・ほとんど使っていない・無回答」は集計対象から除外しています。回答数が少ない項目は掲載していません。
お客様から寄せられた声
電話サポートいつも丁寧に説明・対応してくださり、電話口での説明も分かりやすく助かっています。
電話サポート安心感があり、どんな些細なことでも質問しやすいです。
アフターサービスマイナの更新や給付について、あらかじめ教えてくれるので安心です。
総合評価長年使用していますが、とても満足しています。
忘れん坊返し忘れ対策として非常に優れていて助かっています。
保険証リーダーX読み取りが正確で、訂正の必要があまりありません。
※読みやすさに配慮し、趣旨を変えない範囲で表記を整えています。個人・施術所を特定できる情報は掲載していません。
改善を求めるご意見も真摯に受け止めています
ソフトの操作性・機能改善
画面操作の手順削減、入力・検索機能の改善、レセプト業務以外の機能拡充などのご要望をいただきました。
マイナ資格確認関連
起動や読み込み速度、文字認識、情報反映の分かりやすさなどについて改善のご要望をいただきました。
プリンタ・周辺機器
印刷位置のずれ、紙詰まり、機器との接続安定性などについてご意見をいただきました。
サポート体制
電話がつながりにくい時間帯や、担当者による対応差、要望への回答速度についてご指摘をいただきました。
アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
高い評価をいただいた点を大切にしながら、ご不便や改善要望にも一つずつ向き合い、より使いやすい製品と、より安心していただけるサポートを目指してまいります。
